Big Door markası ile faaliyet gösteren Asalfert San. Tic. Ltd. Şti. olarak, ürettiğimiz apartman giriş kapıları ve aksesuarlarında kalite ve müşteri memnuniyetini esas almaktayız. Ürünlerimizin garanti süreleri, kullanılan malzeme, ürün grubu ve teknik özelliklerine göre değişiklik göstermektedir.
Big Door ürünleri, ürün modeline bağlı olarak 2 (iki) yıl ile 10 (on) yıl arasında üretici garantisi kapsamındadır. Satın alınan ürünün garanti süresi, sipariş formu, fatura veya ürün açıklamalarında ayrıca belirtilmektedir.
Garanti Kapsamı
Garanti kapsamında aşağıdaki durumlar değerlendirilmektedir:
- Üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hataları,
- Ürünün normal kullanım şartları altında meydana gelen imalat kusurları,
- Firmamız tarafından gerçekleştirilen montajdan kaynaklanan uygulama hataları,
- Garanti süresi içerisinde tespit edilen üretim kusurları.
Garanti kapsamında gerekli görülen durumlarda ürünün ilgili parçalarının onarımı, değiştirilmesi veya teknik servis hizmeti firmamız tarafından sağlanacaktır.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:
- Hatalı veya amacı dışında kullanım,
- Ürünün üçüncü kişiler tarafından sökülmesi, değiştirilmesi veya tamir edilmesi,
- Darbe, kırılma, çizilme ve kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
- Yangın, sel, deprem ve benzeri doğal afetlerden kaynaklanan zararlar,
- Kimyasal temizlik ürünleri nedeniyle oluşan yüzey deformasyonları,
- Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması,
- Kullanıcı tarafından yapılan boya, kaplama veya aksesuar değişiklikleri,
- Elektronik kilit ve akıllı geçiş sistemlerinde üretici firma tarafından belirlenen kullanım şartlarına aykırı işlemler.
Boya ve Yüzey Kaplamaları
Ürünlerimizin boya ve yüzey kaplamalarının uzun ömürlü olması için uygun kullanım ve temizlik koşullarına dikkat edilmelidir. Sert ve aşındırıcı temizlik malzemelerinin kullanılması sonucu oluşabilecek deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Dış mekân ürünlerinde garanti kapsamı, ürünün kullanım amacına uygun olarak tercih edilmesi şartıyla geçerlidir. İç mekân kullanımı için üretilen ürünlerin dış hava koşullarına maruz bırakılması sonucu oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değildir.
Montaj ve Garanti
Big Door tarafından gerçekleştirilen montaj işlemleri garanti kapsamındadır. Ürünün, firmamızın bilgisi dışında sökülmesi, yerinin değiştirilmesi veya yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi durumunda garanti kapsamı geçersiz hale gelebilir.
Garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için ürünün faturasının veya sipariş bilgilerinin muhafaza edilmesi tavsiye edilmektedir.
Garanti Süreleri
- Ürün gruplarına göre garanti süresi 2 yıl ile 10 yıl arasında değişmektedir.
- Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.
- Satın alınan ürünün garanti süresi, sipariş sırasında müşteriye ayrıca bildirilmektedir.
- Elektronik aksesuar ve akıllı kilit sistemlerinde garanti süresi, ilgili ürünün üreticisi tarafından belirlenen şartlara tabi olabilir.
İletişim Bilgileri
Asalfert San. Tic. Ltd. Şti. (Big Door)
- Telefon: 0532 586 12 82
- Adres: Osmanpaşa Caddesi No: 21 Kağıthane-İstanbul
Garanti şartları hakkında detaylı bilgi almak veya teknik destek taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Big Door olarak, satış sonrası hizmetlerimizle ürünlerimizin her zaman arkasında olmaktan gurur duyuyoruz.