Big Door markası ile faaliyet gösteren Asalfert San. Tic. Ltd. Şti. olarak, müşterilerimize özel ölçü ve siparişe özel apartman giriş kapıları üretmekteyiz. Tüm ürünlerimiz, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda ölçü, renk, model ve teknik özellikler dikkate alınarak özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle sipariş onayı verilen ve üretim süreci başlatılan ürünlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
Sipariş İptali
- Siparişler, üretim süreci başlamadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek iptal talebinde bulunulabilir.
- Ölçü alma işlemi tamamlanmış ve üretim süreci başlamış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
- Müşteriye özel olarak üretilen ürünlerin üretimine başlanmasının ardından sipariş bedelinin iadesi mümkün değildir.
İade Koşulları
Big Door tarafından üretilen apartman giriş kapıları ve özel ölçü ürünler;
- Müşteriye özel ölçülerde üretilmesi,
- Renk, model ve aksesuar seçimlerinin müşteri tarafından belirlenmesi,
- Yeniden satışa uygun olmayan özel üretim ürünler olması,
nedenleriyle iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Bu sebeple, teslim edilen ürünlerde müşteri kaynaklı nedenlerle yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün;
- Sipariş verilen ürün ile uyuşmaması,
- Üretim kaynaklı bir hata bulunması,
- Montaj sırasında firmamızdan kaynaklanan bir sorun oluşması,
durumlarında firmamız gerekli incelemeyi yaparak sorunun giderilmesi için ücretsiz teknik destek sağlayacaktır. Gerektiğinde ürünün ilgili parçaları değiştirilecek veya onarım işlemi gerçekleştirilecektir.
Özel Üretim Ürünler
Big Door internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen tüm apartman giriş kapıları, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler stok ürünü niteliğinde olmayıp, her sipariş ayrı olarak planlanmakta ve üretime alınmaktadır.
Özel üretim niteliğindeki ürünler için tüketicinin cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuatta istisnalar bulunabilmektedir. Ürünlerin müşteriye özel olarak üretilmesi nedeniyle, üretim süreci başlamış siparişlerde iptal ve iade talepleri kabul edilmemektedir.
İletişim Bilgileri
Asalfert San. Tic. Ltd. Şti. (Big Door)
- Telefon: 0532 586 12 82
- Adres: Osmanpaşa Caddesi No: 21 Kağıthane-İstanbul
Sipariş vermeden önce ürün ölçüleri, modeli, rengi ve teknik özelliklerinin dikkatlice kontrol edilmesini önemle rica ederiz. Sipariş onayı ve üretim sürecinin başlaması ile birlikte ürünler müşteriye özel olarak üretildiğinden, iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilememektedir.